RODO a rozmowy telefoniczne
Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO) chroni Twoje dane również podczas rozmów telefonicznych. Warto wiedzieć, jakie masz prawa i jakich danych nigdy nie powinieneś podawać.
Dane, których NIGDY nie podawaj przez telefon
- Hasła - do bankowości, poczty, mediów społecznościowych
- Kody PIN - do karty, aplikacji bankowej
- Kody SMS - autoryzacyjne z banku
- Pełny numer PESEL - bez weryfikacji tożsamości dzwoniącego
- Dane karty płatniczej - numer, CVV, data ważności
Kiedy firma może dzwonić?
Zgodnie z RODO firma może kontaktować się telefonicznie gdy:
- Wyraziłeś zgodę na kontakt telefoniczny
- Jesteś klientem i kontakt dotyczy umowy
- Kontakt jest niezbędny do realizacji usługi
Twoje prawa
Masz prawo:
- Żądać informacji o źródle pozyskania Twoich danych
- Cofnąć zgodę na kontakt marketingowy
- Żądać usunięcia swoich danych
- Złożyć skargę do UODO
Jak weryfikować dzwoniącego?
Bezpieczna weryfikacja:
- Poproś o numer sprawy i nazwisko
- Rozłącz się i sam zadzwoń na oficjalny numer firmy
- Sprawdź numer na sprawdzenienumeru.pl
- Nigdy nie działaj pod presją czasu
Pamiętaj - prawdziwe instytucje rozumieją potrzebę weryfikacji i nie będą naciskać na natychmiastowe działanie.
