Fałszywa pomoc techniczna - oszustwo na support

Oszustwo na pomoc techniczną

Otrzymujesz telefon od "Microsoft" lub "Apple" z informacją, że Twój komputer jest zainfekowany? To oszustwo! Poznaj schemat działania i metody obrony.

Jak działa oszustwo?

1. Dzwoni "technik" z Microsoft, Apple lub dostawcy internetu
2. Twierdzi, że wykryli wirusa na Twoim komputerze
3. Prosi o zainstalowanie programu do zdalnego dostępu (TeamViewer, AnyDesk)
4. Pokazuje "dowody" infekcji (normalne logi systemu)
5. Żąda opłaty za "naprawę" (często kilkaset złotych)
6. Może zainstalować prawdziwe malware

Warianty oszustwa

• Pop-up w przeglądarce - "Twój komputer jest zablokowany, zadzwoń pod numer..."
• Fałszywy e-mail - rachunek za nieistniejącą usługę
• Telefon po zakupie - rzekoma "aktywacja gwarancji"

Dlaczego to oszustwo?

• Microsoft NIGDY nie dzwoni do użytkowników
• Apple nie monitoruje Twojego komputera
• Prawdziwe firmy nie żądają opłat przez telefon
• Nie potrzebują zdalnego dostępu do Twojego komputera

Co robić podczas takiego telefonu?

1. Rozłącz się - po prostu odłóż słuchawkę
2. Nie instaluj niczego - żadnego oprogramowania
3. Nie podawaj danych - kart, haseł, numerów
4. Nie płać - to stracone pieniądze

Jeśli dałeś dostęp do komputera

1. Natychmiast rozłącz internet
2. Odinstaluj TeamViewer/AnyDesk
3. Zmień hasła do wszystkich kont (z innego urządzenia!)
4. Przeskanuj komputer antywirusem
5. Sprawdź konto bankowe
6. Rozważ reset systemu

Zgłaszanie oszustwa

• Policja - złóż zawiadomienie
• CERT Polska - incydent.cert.pl
• UOKiK - jeśli oszust podawał się za polską firmę